Условия дистанционной продажи товаров (публичная оферта)

1.1. Сайт — сайт kabosh.ru (на период перехода на новую версию Сайта — также адрес new.kabosh.ru); Магазин — интернет-магазин «Кабош Маркет» на Сайте (раздел /shop), включая оформление и оплату Заказа и личный кабинет Покупателя.

1.2. Товар — продукция, представленная в каталоге Магазина: сыры и другие продукты питания, в том числе весовые (цена указана за килограмм) и фасованные (цена за упаковку).

1.3. Заказ — оформленное Покупателем на Сайте волеизъявление о покупке выбранных Товаров с указанием способа получения и оплаты.

1.4. Точка выдачи (точка сборки) — магазин Продавца, в котором собирается Заказ и выдаётся при самовывозе: г.Великие Луки, ул.Некрасова, д.6/1, часы работы ежедневно с 09:00 до 20:00.

1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты, которое выражается в оформлении Заказа с отметкой обязательного чекбокса о принятии условий дистанционной продажи (настоящей оферты) и оплате Заказа, в том числе блокировке суммы на банковской карте (п. 4.5). Той же отметкой Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных; отдельные согласия, связанные с персональными данными, описаны в разделе 7.

1.6. Весовой Товар — Товар, цена которого указана за килограмм и который отрезается или взвешивается при сборке Заказа; его стоимость в Заказе определяется по фактическому весу.

1.7. Блокировка — резервирование суммы на счёте банковской карты Покупателя без её списания: деньги остаются на счёте Покупателя, но недоступны для других операций, пока Продавец не спишет их или не отменит блокировку.

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящей оферты.

2.2. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Заказа, в том числе блокировки суммы на банковской карте (п. 1.5). Номер Заказа показывается Покупателю на Сайте сразу после оформления; кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении (п. 4.2).

2.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с описанием Товара, ценой, условиями доставки, оплаты и возврата, а также с Политикой обработки персональных данных.

2.4. Если после оплаты выяснится, что Товара нет в наличии, применяется п. 3.5. Если адрес доставки не входит в зону доставки, Продавец связывается с Покупателем и предлагает самовывоз из Точки выдачи; если Покупатель от него отказывается, Заказ отменяется, а уплаченные за него деньги возвращаются в полном объёме в порядке п. 4.4.

3.1. Цены на Сайте указаны в рублях и включают НДС. Цена Товара в подтверждённом Заказе не меняется, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящей офертой.

3.2. Для весового Товара цена указана за килограмм, а в Заказе — за выбранный Покупателем вес. Фактический вес отреза может отличаться от выбранного; допуск по весу — 10 % от выбранного веса по каждой позиции в большую или меньшую сторону. Итоговая сумма Заказа пересчитывается по фактическому весу после сборки без дополнительного согласования с Покупателем — оформляя Заказ, Покупатель соглашается с таким пересчётом. Если фактический вес меньше выбранного, Покупатель оплачивает фактический вес, а разница возвращается автоматически (п. 4.4). Если фактический вес больше выбранного, Покупатель оплачивает фактический вес, но не более выбранного веса, увеличенного на 10 %: превышение сверх допуска Продавец относит на свой счёт. Если фактический вес позиции меньше выбранного более чем на 10 %, Покупатель вправе отказаться от этой позиции при получении Заказа; её стоимость возвращается в порядке п. 4.4.

3.3. Если на момент оформления цена или наличие Товара изменились, Сайт показывает изменения до подтверждения Заказа и просит Покупателя подтвердить Заказ повторно. Продавец не применяет новую цену без подтверждения Покупателя.

3.4. Фотографии Товара носят иллюстративный характер: внешний вид сырной головки и отреза может отличаться от изображения. Сроки годности, состав и условия хранения указаны на упаковке и в карточке Товара.

3.5. Если Товара нет в наличии на момент сборки, Продавец исключает позицию из Заказа и возвращает её стоимость автоматически (п. 4.4) либо заменяет её близким по свойствам Товаром; о замене Продавец сообщает Покупателю до передачи Заказа. За замену Покупатель платит не больше стоимости исходной позиции по Заказу; если замена дешевле — её фактическую стоимость. Покупатель вправе отказаться от заменённой позиции до передачи Заказа или при его получении, а также в течение 7 дней после получения на условиях п. 6.2; её стоимость возвращается в порядке п. 4.4.

4.1. Заказ оплачивается онлайн при оформлении: СБП или картой МИР. Оплата при получении не производится.

4.2. Платёж проводится на защищённой странице платёжного сервиса ЮKassa или в приложении банка Покупателя (при оплате через Систему быстрых платежей — СБП); реквизиты банковских карт Продавцу не передаются. Кассовые чеки формируются через сервис ЮKassa и направляются Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа: при оплате (если сумма заблокирована на карте — при её списании) — чек на предоплату или на списанную сумму; при передаче Товара — чек полного расчёта с зачётом предоплаты; при доплате и возврате — чек доплаты или чек возврата. Покупателю рекомендуется сохранять кассовые чеки до окончания сроков предъявления требований по Заказу: они подтверждают оплату, доплату и возврат.

4.3. Заказ передаётся в сборку после оплаты, в том числе после блокировки суммы на банковской карте (п. 4.5). Неоплаченный Заказ не считается принятым: Товар удерживается за ним ограниченное время после оформления; если к моменту оплаты Товар закончился, оплатить такой Заказ нельзя — Сайт сообщает об этом, и Покупатель может оформить новый Заказ. Неоплаченный Заказ Продавец вправе отменить; деньги за него не списываются.

4.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым был оплачен Заказ: на банковскую карту, с которой производилась оплата, или на счёт, с которого оплата произведена через СБП. При отмене Заказа до его передачи, отсутствии Товара и разнице по весу возврат оформляется автоматически, сразу после возникновения основания, без заявления Покупателя; если сумма была только заблокирована, блокировка отменяется. Возврат по требованию Покупателя после передачи Товара (раздел 6) оформляется сразу после подтверждения требования, но не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Срок зачисления денег на счёт Покупателя зависит от его банка и платёжной системы; по запросу Покупателя Продавец подтверждает дату и сумму отправленного возврата.

4.5. При оплате банковской картой сумма может блокироваться — это указывается на странице оплаты до подтверждения платежа. В этом случае на карте Покупателя блокируется сумма Заказа и запас на вес — до 10 % от стоимости весовых Товаров (п. 3.2) с округлением вверх до целого рубля; на штучные Товары, доставку и сервисный сбор запас не начисляется. После сборки Продавец списывает фактическую сумму Заказа, но не более заблокированной; остаток блокировки отменяется автоматически, и деньги снова становятся доступны Покупателю в срок, установленный его банком. Если Заказ отменён до списания, блокировка отменяется полностью. Если к окончанию срока, в течение которого сохраняется блокировка, сборка не завершена, Продавец до окончания этого срока списывает сумму Заказа без запаса и отменяет остаток блокировки. Если банк или платёжный сервис отменили блокировку до списания, Продавец направляет Покупателю ссылку на оплату фактической суммы Заказа; Заказ передаётся после такой оплаты.

4.6. Сумма Заказа списывается сразу при оплате через СБП, а при оплате картой — если на странице оплаты указано, что сумма списывается сразу (в том числе когда желаемая дата получения наступает позднее, чем может сохраняться блокировка). Если на странице оплаты указан запас на вес, списывается сумма Заказа с запасом по правилам п. 4.5. Способ и сумму списания Покупатель видит на странице оплаты до подтверждения платежа. Разница по итогам сборки урегулируется так: если фактическая сумма меньше списанной — разница возвращается автоматически (п. 4.4); если больше (в пределах п. 3.2) — Продавец направляет Покупателю ссылку на доплату по SMS и на электронную почту, а если Покупатель при оплате через СБП разрешил сохранить счёт (п. 4.8) — списывает доплату с этого счёта. Без согласия Покупателя доплата не списывается. Выдача Заказа из-за доплаты не задерживается; доплату, не внесённую Покупателем, Продавец относит на свой счёт.

4.7. Оформляя и оплачивая Заказ, Покупатель соглашается: а) на списание по итогам сборки фактической суммы Заказа из заблокированной суммы без дополнительного подтверждения (п. 4.5); б) на автоматическую доплату разницы в пределах допуска по п. 3.2 с сохранённого счёта, если Покупатель отдельно разрешил его сохранить (п. 4.8); в) на автоматический возврат разницы, стоимости отсутствующих Товаров и уплаченных сумм при отмене Заказа тем же способом, которым был оплачен Заказ (п. 4.4).

4.8. Сохранение счёта для доплат (автоплатёж). При оплате через СБП, если такая возможность предложена на странице оплаты, Покупатель может отдельно разрешить сохранить счёт, привязанный через СБП. Разрешение не является условием оформления Заказа. Сохранённый счёт используется только для доплаты разницы по весу по Заказам Покупателя в пределах допуска по п. 3.2 — без повторного подтверждения платежа; о каждом таком списании Покупатель получает кассовый чек на электронную почту. Данные банковских карт не сохраняются. Продавец получает только идентификатор сохранённого счёта и название банка.

4.9. Покупатель вправе в любой момент отказаться от автоплатежей и удалить сохранённый счёт: сообщив об этом Продавцу через форму обращения на Сайте или на электронную почту, указанную в реквизитах, а также в приложении своего банка. После получения сообщения автоплатежи по сохранённому счёту не проводятся, а доплата выставляется ссылкой (п. 4.6).

5.1. Доставка курьером осуществляется собственным курьером Продавца по зоне доставки «Великие Луки» в окна доставки: по будням (Пн–Пт), окна 12:30–14:00, 14:00–15:30, 15:30–17:00, 17:00–18:30, 18:30–20:00. Окно можно выбрать, если оплатить заказ не позже чем за 30 мин до его начала. Окно доставки Покупатель выбирает при оформлении Заказа из окон, которые предлагает Сайт; в дни, когда доставка не производится, окна для выбора не предлагаются. Если оплата поступила позднее срока, установленного для выбранного окна, Продавец предлагает Покупателю ближайшее доступное окно. Доставка курьером — самостоятельная услуга Продавца, которую Покупатель выбирает по своему желанию; вместо неё можно выбрать самовывоз (п. 5.2). Стоимость доставки курьером — 200 ₽. Сумма Товаров для порога бесплатной доставки считается до применения скидок. При сумме Товаров от 800 ₽ тариф доставки не взимается; сервисный сбор (п. 5.6) взимается и в этом случае. Стоимость доставки показывается Покупателю отдельной строкой до подтверждения Заказа и указывается в кассовом чеке отдельной позицией.

5.2. Самовывоз осуществляется из Точки выдачи (г.Великие Луки, ул.Некрасова, д.6/1) в часы её работы; самовывоз — бесплатно. О готовности Заказа Продавец уведомляет Покупателя сообщением.

5.3. Заказ с самовывозом собирается в пределах 45 мин после оплаты в часы работы Точки выдачи. При самовывозе Покупатель может указать желаемые дату и время получения в пределах часов работы точки; Продавец подтверждает или предлагает ближайшее доступное время. Заказ с доставкой курьером собирается к выбранному окну доставки и доставляется в это окно (п. 5.1).

5.4. Товар передаётся Покупателю или указанному им лицу по адресу доставки либо в Точке выдачи. При получении Покупатель проверяет комплектность и целостность упаковки; замечания удобнее зафиксировать при передаче и сообщить Продавцу по телефону, указанному в реквизитах, или через форму обращения на Сайте. Если недостаток обнаружен позже, Покупатель вправе предъявить требования по разделу 6.

5.5. Если доставка не состоялась по вине Покупателя (недоступен по телефону, отсутствует по адресу, указан неверный адрес), Продавец связывается с Покупателем, чтобы согласовать другое окно доставки или самовывоз. Если согласовать получение не удалось, Заказ отменяется, а уплаченные за него суммы, включая стоимость доставки и сервисный сбор, возвращаются в порядке п. 4.4.

5.6. Сервисный сбор — часть платы за доставку курьером в выбранное окно, не зависящая от суммы Заказа: за комплектацию Заказа к окну доставки, упаковку для перевозки и передачу курьеру. Он взимается с каждого Заказа с доставкой курьером в размере 39 ₽, в том числе когда тариф доставки при сумме Товаров от 800 ₽ не взимается. При самовывозе сервисный сбор не взимается. Размер сервисного сбора указан на странице «Доставка и оплата» и в корзине; до подтверждения Заказа сбор показывается отдельной строкой при оформлении Заказа, входит в итоговую сумму Заказа и указывается в кассовом чеке отдельной позицией (услуга). Скидки и промокоды на сервисный сбор не распространяются, в сумму Товаров для порога бесплатной доставки он не входит. При отмене Заказа до его передачи Покупателю, в том числе при отказе Покупателя от Заказа (п. 6.1), сервисный сбор возвращается вместе с остальной уплаченной суммой в порядке п. 4.4.

6.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до его передачи (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»), сообщив об этом Продавцу по телефону или электронной почте, указанным в реквизитах, или через форму обращения на Сайте с номером Заказа. Уплаченная сумма, включая стоимость доставки и сервисный сбор, возвращается полностью, а заблокированная сумма разблокируется — автоматически, в порядке п. 4.4.

6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества и после его передачи — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»); отсутствие кассового чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки. Для продуктов питания это означает, что упаковка Товара не вскрыта и не повреждена, срок годности не истёк, а условия хранения, указанные на упаковке, соблюдались. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, отказаться от Товара можно в течение трёх месяцев с момента его передачи. Товар возвращается в Точку выдачи в часы её работы; иной способ возврата Продавец согласовывает с Покупателем по обращению. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму сразу после получения Товара и подтверждения требования, но не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, если Товар по согласованию с Покупателем забирал курьер Продавца. Стоимость оказанной доставки Заказа и сервисный сбор при отказе от Товара надлежащего качества после его передачи не возвращаются: услуга доставки к этому моменту оказана.

6.3. Если в Товаре обнаружены недостатки (в том числе нарушена упаковка, истёк срок годности, Товар не соответствует Заказу или испорчен), Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в том числе потребовать замены на такой же Товар, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы. Требование можно предъявить в течение срока годности Товара (ст. 19 Закона). Для рассмотрения требования Покупатель сообщает номер Заказа и описывает недостаток; фотографии Товара и упаковки помогают рассмотреть его быстрее. Продавец вправе провести проверку качества Товара. При подтверждении недостатка деньги возвращаются тем же способом, которым оплачен Заказ (п. 4.4), сразу после подтверждения, но не позднее 10 дней со дня предъявления требования, а замена Товара производится в сроки, установленные ст. 21 Закона «О защите прав потребителей».

6.4. Ошибка сборки или недовложение устраняются Продавцом за его счёт: доставка недостающего Товара или возврат его стоимости по выбору Покупателя (п. 4.4). Разница по весу в пределах допуска по п. 3.2 ошибкой сборки не является и урегулируется по п. 3.2.

6.5. Правила обмена непродовольственных товаров надлежащего качества (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей») к продуктам питания не применяются.

6.6. Краткое изложение настоящего раздела — на странице «Отказ от заказа и возврат»; при расхождении действует текст настоящей оферты.

7.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются ООО «КАБОШ МАРКЕТ» как оператором для исполнения Заказа на условиях Политики обработки персональных данных покупателей и посетителей сайта, размещённой на Сайте.

7.2. Согласие на получение новостей и акций даётся отдельно — по отдельному тексту согласия на рассылки — и не является условием оформления Заказа. Согласия фиксируются в Заказе с указанием редакции документа, даты и времени.

7.3. Для оплаты Заказа и формирования кассовых чеков Покупатель отдельно даёт согласие на передачу персональных данных для оплаты заказа платёжному сервису ЮKassa — отметкой в форме заказа. Оплата на Сайте проводится только через этот сервис (п. 4.2), поэтому без такого согласия оформить Заказ на Сайте нельзя.

8.1. Продавец отвечает за качество Товара и соблюдение условий его хранения до передачи Покупателю, в том числе при доставке.

8.2. Продавец не несёт ответственности за последствия неправильного хранения Товара Покупателем после получения, а также за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

8.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных при оформлении Заказа сведений: адреса, телефона, электронной почты.

9.1. Претензии направляются Продавцу по электронной почте или почтовому адресу, указанным в реквизитах, либо через форму обращения на Сайте — обращению присваивается номер, который сообщается Покупателю сразу после отправки. Срок ответа на претензию — 10 дней с момента получения.

9.2. Если спор не удалось урегулировать в претензионном порядке, он передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.1. Продавец вправе изменять условия оферты. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием номера, даты и даты начала действия и применяется к Заказам, оформленным после начала её действия; к ранее оформленным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления, — её номер сохраняется в Заказе. Текст редакции, действовавшей на момент оформления Заказа, Продавец предоставляет Покупателю по запросу.

10.2. Настоящая редакция 1.4 от 29.09.2026 действует с 29.09.2026. В части, не урегулированной настоящим документом, применяется законодательство Российской Федерации.