Как удалить аккаунт в приложении и на сайте «Кабош Маркет»
Приложение «Кабош Маркет» (Android, iOS) и интернет-магазин kabosh.ru/shop принадлежат ООО «КАБОШ МАРКЕТ». Аккаунт покупателя привязан к номеру телефона и создаётся при первом входе по коду из SMS. Удалить его можно самостоятельно — в приложении или на сайте — либо по запросу.
Способ 1. В приложении
- Откройте вкладку «Кабинет».
- Если вы ещё не вошли — нажмите «Войти» и введите номер телефона и код из SMS.
- Прокрутите экран вниз и нажмите «Удалить учётную запись».
- Подтвердите действие кнопкой «Удалить». Аккаунт удаляется сразу, без периода ожидания.
Способ 2. На сайте
- Войдите в личный кабинет на странице kabosh.ru/account (номер телефона и код из SMS).
- Откройте страницу kabosh.ru/account/delete.
- Введите слово «УДАЛИТЬ» и подтвердите удаление.
Способ 3. По запросу
Если войти не получается (например, номер больше не обслуживается), напишите на apps@kabosh.ru или позвоните по телефону +7 (81153) 4-74-77, указав номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Мы подтвердим, что номер принадлежит вам, и удалим аккаунт в течение 10 рабочих дней после подтверждения.
Что удаляется сразу
- имя, электронная почта, дата рождения, пол и город из анкеты;
- сохранённые адреса доставки;
- подписки на уведомления о заказах (push) и согласие на рекламные рассылки — оно отзывается;
- все входы в кабинет на сайте и в приложениях на любых устройствах (сессии и токены). Войти по этому номеру в прежний кабинет будет нельзя.
Что сохраняется
- Заказы и кассовые чеки остаются в учёте магазина как документы продаж в обезличенном виде, без привязки к вашему номеру в личном кабинете: без них нельзя выдать дубликат чека, оформить возврат или рассмотреть претензию. Срок хранения — 5 лет, как того требует законодательство о бухгалтерском учёте.
- Участие в бонусной программе магазинов «Кабош Маркет» (карта покупателя в магазинах) удалением аккаунта на сайте не прекращается — по вопросам карты обращайтесь в магазин.
Удаление части данных без удаления аккаунта
Не обязательно удалять весь аккаунт: в разделе «Кабинет» приложения и на сайте kabosh.ru/account можно в любой момент удалить сохранённые адреса доставки, очистить или изменить поля анкеты (имя, электронную почту, дату рождения, пол, город), снять галочку согласия на рекламные рассылки в анкете и отключить уведомления о заказах в разделе «Уведомления». Запрос на удаление отдельных данных можно также направить на apps@kabosh.ru с указанием номера телефона аккаунта — выполним его в течение 10 рабочих дней после подтверждения номера.
Подробнее о том, какие данные мы обрабатываем и как отозвать согласие, — в Политике обработки персональных данных покупателей.
Account deletion — English summary
The Kabosh Market app and the online store at kabosh.ru are operated by KABOSH MARKET LLC (Velikiye Luki, Russia). Your account is tied to your phone number.
To delete it in the app: open the Account tab, sign in with your phone number and the SMS code if needed, scroll down and tap “Delete account”, then confirm. On the web: sign in at kabosh.ru/account and open kabosh.ru/account/delete. If you cannot sign in, e-mail apps@kabosh.ru stating the phone number of the account; after we confirm the number is yours, the account is deleted within 10 business days.
Deleted immediately: profile data (name, e-mail, birthday, gender, city), saved delivery addresses, push subscriptions and marketing consent, and all active sessions on every device. Kept: orders and fiscal receipts as anonymised sales records (required for refunds, claims and Russian accounting law) for 5 years.